Terugbetalingsbeleid
We hopen natuurlijk dat jij helemaal happy met jouw aankoop bent. Maar mocht een item nou toch niet helemaal naar wens of beschadigd zijn, dan kan je het retourneren. We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Voorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs nodig. De retourkosten zijn voor de klant.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@si-biza.nl.
Laat ons in de mail weten wat je bestelnummer is en welk product je wilt retourneren.
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket naar toe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@si-biza.nl.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
- Artikelen in de sale/uitverkoop
- Cadeaubonnen
- Oorbellen (hygiëne)
-
Artikelen die duidelijk zijn gebruikt of beschadigd door gebruik.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@si-biza.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.
